Q：SOLDOUTになった商品の追加入荷はありませんか？

HP上でSOLD OUTの商品でも、メーカーに在庫がありましたらお取り寄せが可能です。
ご希望の商品はメールにてお問い合わせください。

ご購入が決定のお客様は、郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号、お支払い方法をご記入の上、
ご指定の着日時がございましたら合わせてお知らせください。

その際のお支払い方法は、代引きかオンラインクレジットとさせていただきます。


Q：商品の再入荷を知らせてもらえますか？

再入荷のお知らせをご希望の方は、各商品の「再入荷お知らせメールを登録」からお手続きください。
商品が再入荷した際に、お知らせいただいたアドレスにメールを送らせていただきます。

なお再入荷がない場合は、配信されませんのでご了承ください。。


Q：雑誌などで見た商品のお取り寄せは可能ですか？

当店の取り扱いブランドで、雑誌や他店様のHPでご覧になった商品でも、 メーカーに在庫がありましたら
お取り寄せが可能です。ご希望の商品はメールにてお問い合わせください。
その際、雑誌の名前、ページ、商品の詳細などをご記入いただきましたら 確認がスムーズにいきます。

ご購入が決定のお客様は、郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号、お支払い方法をご記入の上、
ご指定の着日時がございましたら合わせてご連絡ください。

その際のお支払い方法は、代引きかオンラインクレジットとさせていただきます。ご了承ください。


Q：メールで質問しましたが返事がありません。

お問い合わせいただいたメールに、当店からお返事をしないということは決してございません。
２４時間以内（店休日を除く）に当店からの返事がない場合は、メールトラブルか
ご記入いただいたアドレスが違っている可能性がございます。

お手数ですが再度メールいただくか、TEL、FAXにてお問い合わせください。
TEL&FAX：087-868-2185

※当店からのメールが入力間違いやセキュリティの影響で、届かない方がいらっしゃいます。
@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどフリーメールをご利用のお客様は、迷惑メールと判断される
場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

また携帯メールは、PCからのメールやアドレスにないメールは届かない設定になってる場合が
あるようですので、設定の確認をしていただけますようお願いいたします。


Q：HPの買い物かごから注文しましたが、確認メールが届きません。

２４時間以内に確認メールが来ない場合は、メールトラブルかご記入いただいたアドレスが
違っている可能性がございます。
お手数ですが再度メールいただくか、TEL、FAXにてお問い合わせください。
TEL&FAX：087-868-2185

※当店からのメールが入力間違いやセキュリティの影響で、届かない方がいらっしゃいます。
@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどフリーメールをご利用のお客様は、迷惑メールと判断される
場合がございますので、必ずご確認をお願いいたします。

また携帯メールは、PCからのメールやアドレスにないメールは届かない設定になってる場合が
あるようですので、設定の確認をしていただけますようお願いいたします。


Q：商品の入荷の予定を知りたいのですが？

商品はお客様全員にお買い求めいただける機会を提供したいと考えております。

商品の入荷情報はメールマガジンでお客様にお知らせしていますので、
メールマガジンのご登録をお勧めしています。



Q：メールマガジンの登録はどうしたらいいのですか？

当店のメールマガジンは、会員登録された方のみに配信しています。
もちろんご注文されたことがなくても登録することが可能です。

メールマガジンの配信をご希望の方は、会員登録フォームよりお手続き下さい。
また解除はお客様のマイページで、簡単にお手続きが可能です。


Q：メールマガジンの配信はいつですか？

当店のメールマガジンは不定期に発行しております。


Q：お取り置きをしておいてほしいのですが可能ですか？

買い物かごからご注文いただきますと、ご注文日を含めて５日間のお取り置きは可能です。
それ以上の期間はクレジット決済をしていただき、配送日の指定をお願いしております。

５日以上のお取り置きをご希望のお客様は、一度メールにてご相談ください。
できる範囲で対応させていただきます。


Q：銀行振込、郵便振替で注文したのですが、支払い期限が過ぎてしまいました。
　　どうしたらいいですか？

ご注文有難うございます。ご連絡をいただきますと、対応させていただきます。
なお連絡がない場合はキャンセル扱いにさせていただいております。


Q：後払いのご利用審査について。

「後払い」を選んでいただいた場合、(株)ネットプロテクションズの提供する後払いをご利用いただけます。
お振込用紙は商品発送後、そのご注文の「請求先ご住所」へ郵送いたします。

審査結果により後払いをご利用いただけない場合は、ご利用不可のご連絡メールをお送りいたします。
※住所電話番号の記載が誤っている場合や不足がある場合なども含みます。
ご利用不可の理由は当社では分からない為、ネットプロテクションズまで直接お問い合わせください。

与信審査およびご入金に関するお問い合わせ先
【株式会社ネットプロテクションズ NPサポートデスク】
※お問い合わせの際に、「購入店名：ジャスミンジャスミン」か「ご登録電話番号」を伝えてください。
TEL：0570-007-775（土日祝を除く10：00～17：00）
MAIL：np-support@netprotections.co.jp

※サービスに必要な範囲内で個人情報を提供し、代金の債権を譲渡いたします。
※ご利用限度額は、他社様でのご利用分を含め累計金額で55000円（税込）までです。
※審査をさせて頂く為、必要に応じご登録のメール、電話番号にご連絡をさせて頂く場合がございます。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。



Q：メール便は使えますか？

メール便での配送は終了し、代わりにネコポス便になりました。
対応可能商品は、ネコポス便にて送らせていただくことが可能です。

その際shopping guideの「ネコポス便についてのご注意事項」をご参照ください。


Q：丈等のお直しは可能ですか？

店頭ではお受けしておりますが、インターネットでのお買い物時のお直しはお受けしておりません。
お近くのリフォーム専門店をご利用ください。


Q：サイズが合わないので交換お願いします。

サイズの交換は在庫がある場合は可能です。その際の送料はお客様負担になります、ご了承ください。


Q：使っていたら壊れました、修理もしくは返品してください。

お客様がご使用になり、破損した場合は返品・交換の対応は致しかねます。
ご使用後の靴のソール修理、服のほつれ、などはお近くの修理専門店で対応をお願いします。

取扱メーカーでないと修理できない場合は、もちろん修理を承ります。

お手数ですが先にご連絡をいただき、商品を当店にお送りください。
その際の送料、修理代がかかる場合はお客様負担になります、ご了承ください。


Q：気に入った商品やブランドの他の取り扱い店を教えてください。

申し訳ありません、他の取り扱い店を把握しておりません。


Q：インターネットのお買い物は安全ですか？

当店のサイトでは安全なSSL暗号化通信を使用しています。
個人情報などの重要な事項も暗号にして通信しておりますので、 安心してご利用いただけます。

またオンラインクレジット決済は、カード情報を当店にお伝え頂く必要がありませんし、
当店でもカード情報は保有いたしませんので、ご安心ください。

お客様により安全にご利用いただけるよう、不正利用防止のためのセキュリティー対策として、
3Dセキュアによる本人認証を導入しております。